返金ポリシー
返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
ご返品・交換をお受けできない場合
- お届けから一週間を経過した商品
- クール便をご指定されずに液漏れが起こった場合
- 抜栓（開封）された商品
- お届け後、汚損・破損された商品
- その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
- 商品がお手元に届きましたら、ご注文の内容と間違いがないかご確認下さい。
- 掲載写真は実際の商品を再現するよう心掛けておりますが、ご使用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 商品発送には細心の注意を払っておりますが、配達途中の破損など、万一の場合はご連絡下さい。 その際の応対は、運送会社様より直接ご連絡する場合もございます。あらかじめご了承下さい。
- お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。特にワインは“生もの”ですので何卒ご了承下さい。
送料関連
-
次の場合は、返品または交換について、送料は頂きません。
- 商品が当初より、あるいは輸送途中で破損した場合。
- ご注文と異なる商品が届いた場合。
これらの場合は、商品到着後一週間以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
- 上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
- 上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料を ご返金金額より差し引かせていただきます。